Reviewsamenvatting
Klanten beoordelen Telenet als Slecht, met een gemiddelde van 1.0 op 5 op basis van 10 reviews. 10 reviews zijn kritisch. Aandachtspunten uit reviews: “Kan geen negatieve starren toekennen. Kan geen negatieve sterren toekennen, er zijn al vijf dagen werken aan het netwerk, die stug ontkent worden bij contact, betaal de hoogst…” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
Kan geen negatieve starren toekennen
Kan geen negatieve sterren toekennen, er zijn al vijf dagen werken aan het netwerk, die stug ontkent worden bij contact, betaal de hoogste premie voor het beste internet en krijg er slechte service en klantenservice voor terug. Dit is zelfs geen klantenservice, maar eerder klanten negering.
Zit al vijf dagen met een download van rond de vier Mbps wat zo goed als niets is, streaming Netflix is onmogelijk. Ze doen helemaal geen moeite om iets te regelen of zelfs maar klanten op de hoogte te houden, ik ben hier weg.
E
Eddy ROSSIGNOL
08-09-2026
★★★★★
Nog nooit ernstige problemen gehad.
Nog nooit ernstige problemen gehad.
Ik ga mij een nieuwe gsm bestellen met serieuze korting bij Telenet.
Jammer dat je geen 0 sterren kan geven
Jammer dat je geen 0 sterren kan geven. De technische ondersteuning is eigenlijk gewoon een hoop personen die geen verstand hebben. Je wordt doorverbonden van de ene naar de andere om uiteindelijk afgelegd te worden. 0.0 service!
Een kabel door de open gracht leggen en dan zeggen dat wij dit fout hebben gedaan... Echt, toppers!
You can't fix stupid is echt wel van toepassing.
Slecht internet!
Ik heb sinds januari zeer slechte internet verbinding. Ik heb een technieker van Telenet uitgenodigd. Deze melde mij dat het probleem bij mijn mesh systeem ligt dat achter mijn Telenet router hangt. Daar geven ze geen ondersteuning in. Ik heb vervolgens maanden zitten zoeken naar het probleem. Tevergeefs waardoor ik een nieuw msh systeem gekocht twv 700€. Probleem nog steeds niet opgfelost8 opnieuw een technieker laten komen in juni. Deze melde mij dat het probleem helemaal niet bij ons ligt maar op de node van Telenet zelf!!! Aankoop voor niks geweest. sindsdien wordt i van kastje naar de muur gestuurd met nog tot op heden geen oplossing. Klachten bij de ombudsdienst onbeantwoord!!! en mijn internet is nog steeds zeer slecht.
⭐ 1 ster is eigenlijk nog te veel
⭐ 1 ster is eigenlijk nog te veel. Wat een verschrikkelijke service van Telenet.
Wij hadden een abonnement bij Telenet afgesloten. Op de dag van de installatie bleek dat de modem bij ons niet geïnstalleerd kon worden. De technieker heeft het abonnement daarom diezelfde dag nog laten stopzetten.
Je zou denken dat daarmee de zaak klaar is. Niets is minder waar.
Sindsdien blijven wij facturen en aanmaningen ontvangen voor een abonnement dat nooit is aangesloten en dat op de dag zelf al werd stopgezet. We hebben inmiddels facturen ontvangen van ongeveer €100, €118 en €90, en ondertussen blijven er nieuwe facturen binnenkomen. Waarvoor precies? Dat weet blijkbaar niemand bij Telenet.
We hebben meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Iedere keer worden we aan de lijn gehouden met de mededeling dat ze ons “zo meteen” verder zullen helpen. Vervolgens zitten we een halfuur of langer in de wacht en wordt de verbinding gewoon verbroken. Dit is inmiddels meerdere keren gebeurd.
Ook hebben we via het contactformulier op de website een duidelijke klacht ingediend. Geen antwoord. Helemaal niets.
Het is werkelijk ongelofelijk dat een bedrijf wel keer op keer facturen kan sturen, maar blijkbaar niet in staat is om een eenvoudige fout in de administratie op te lossen of een klant fatsoenlijk te woord te staan.
Wij hebben geen gebruik kunnen maken van de dienst, de installatie is niet gelukt en het abonnement is volgens ons op diezelfde dag stopgezet. Toch blijven de facturen en aanmaningen maar komen.
Dit is geen klantenservice. Dit is klanten van het kastje naar de muur sturen, eindeloos laten wachten en vervolgens de verbinding verbreken.
Als Telenet zo goed is in facturen sturen, zouden ze misschien ook eens zo goed moeten worden in problemen oplossen en klanten antwoorden.
Voor ons absoluut geen Telenet meer. Wij raden dit bedrijf op basis van deze ervaring niemand aan. Een abonnement afsluiten gaat blijkbaar heel gemakkelijk, maar zodra er iets misgaat, mag je het zelf uitzoeken.
Telenet: stop met deze onterechte facturen en los het probleem eindelijk op.
L
Laura de Groot
27-10-2026
★★★★★
Slecht
Zou hier niet meer bestellen.
T
Tim van Leeuwen
27-10-2026
★★★★★
Slecht
Zou hier niet meer bestellen.
Waardeloos
Geen reactie gekregen op klachten.
Waardeloos
Geen reactie gekregen op klachten.
Slechte ervaring
Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Vergelijk in deze sector
Beter beoordeeld in Technologie en gadgets
